Politique de livraison

Dernière mise à jour : 22 août 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays listés lors du passage en caisse. Si votre pays n'apparaît pas, c'est que nous ne le desservons pas encore — écrivez-nous à info@cubidou.com.

2. Délai de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délai d'acheminement

Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Ce délai est une estimation : il peut varier en période de forte affluence, lors des fêtes de fin d'année, ou en cas d'aléa douanier ou météorologique.

En toute hypothèse, et conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande, en fonction de votre adresse et du mode d'expédition choisi. Aucun frais ne vous sera facturé après le paiement.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro peut mettre 24 à 72 heures avant d'être actif chez le transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

6. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à info@cubidou.com : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été expédié. Une commande retournée en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra donner lieu à de nouveaux frais d'expédition.

7. Livraison en plusieurs colis

Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis arrivant à des dates différentes, sans frais supplémentaires pour vous.

8. Droits de douane et taxes à l'importation

Lorsqu'une commande est expédiée depuis un pays hors Union européenne, elle peut être soumise à des droits de douane ou taxes à l'importation. Le cas échéant, ces montants vous sont indiqués avant le paiement ou pris en charge par nos soins. En l'absence d'indication contraire au moment de la commande, aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception.

9. Colis non livré, perdu ou endommagé

Le transfert des risques s'opère à la remise physique du produit. Si votre colis est perdu, volé ou arrive endommagé, écrivez-nous à info@cubidou.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous prenons en charge la réclamation auprès du transporteur et vous proposons une réexpédition ou un remboursement intégral.

10. Contact

YNS YTT LLC — 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, États-Unis — info@cubidou.com